Legal
Información legal
Políticas, términos y recursos para usar el marketplace Contrataya en México.
A continuación encontrará los principales documentos legales para clientes, contratistas y visitantes. Podemos mostrar avisos adicionales en el producto cuando apliquen a una función específica.
Términos y políticas de la plataforma
- Términos del servicio
Reglas de uso de Contrataya, incluidas cuentas, reservas, comisiones y responsabilidades de clientes y contratistas.
- Términos para personas usuarias gratuitas
Condiciones del uso gratuito de la Plataforma: relación contractual, servicios gratuitos vs. externos, cuenta, CGU, reseñas, verificación, moderación, responsabilidad y ley aplicable (TCU-UG-2026-02).
- Términos para prestadoras y prestadores con membresía
Condiciones de los Servicios de Plataforma de paga: suscripción, cargos, renovación automática, revocación, reembolsos, CGU, verificación, limitación de responsabilidad y derechos de consumidor (TCM-PS-2026-01).
Políticas de la empresa
- Guía comunitaria de ContrataYa
Conducta esperada, seguridad, no discriminación, calificaciones, reportes y medidas—parte integral de los Términos para todas las personas en la Plataforma.
- Política de verificación e insignias
Niveles de verificación, insignias, documentación válida, tratamiento de datos y alcances legales para Personas Prestadoras de Servicios en la Plataforma.
- Política de contenido generado por el usuario
Reglas sobre perfiles, reseñas, mensajes y demás CGU: lo permitido, contenido prohibido, licencia a ContrataYa, moderación y reportes.
- ContrataYa Salud — Contenido, reseñas y publicidad
Publicidad sanitaria, perfiles, reseñas, testimonios e imágenes clínica: permitido, prohibido, moderación y revisión (PCRPS-SALUD-2026-02).
- ContrataYa Salud — Aviso médico y urgencias
La plataforma no presta atención médica ni atiende urgencias; emergencias: acuda a servicios competentes. Limitación de credenciales y contenidos (AMU-SALUD-2026-02).
- ContrataYa Salud — Onboarding del prestador
Declaraciones obligatorias, checklist documental, semáforo sugerido, publicación y revalidación para prestadores de salud (DCOPS-SALUD-2026-02).
- Política de cancelación y reembolsos
Revocación, cancelación de suscripciones, reembolsos y plazos solo para cargos de Plataforma (membresías, publicidad y funciones de pago de ContrataYa), no para servicios entre particulares.
Privacidad, cookies y datos
- Aviso de Privacidad Integral
Documento completo: finalidades, datos tratados, visibilidad en la Plataforma, compartición, ARCO, conservación, cookies y transferencias (versión API-2026-03).
- Aviso de privacidad simplificado
Resumen breve del responsable, finalidades, datos que podemos recabar, cookies, transferencias, derechos ARCO y enlace al aviso integral.
- ContrataYa Salud — Aviso de privacidad simplificado
Datos tratados en Salud, finalidades, datos sensibles de salud, consentimiento separado y remisión al aviso integral (APS-SALUD-2026-02).
- ContrataYa Salud — Consentimiento datos sensibles
Texto de consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles en el vertical Salud (CEDPS-SALUD-2026-02).
- Política de cookies
Cómo usamos cookies y tecnologías similares, y cómo puede gestionar sus preferencias.
- Eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, incluido si inició sesión con Facebook.
Aquí publicaremos políticas y formularios adicionales conforme los tengamos listos.